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皇冠2管理网-四月成都市民诉求200999件 主要反映房子、环境和买东西

2020-01-10 11:44:05   【浏览】1316次

摘要: 封面新闻记者 赖芳杰5月2日,成都市大数据和电子政务管理办公室公布了今年4月,成都市民通过12345成都网络理政平台,访问、平台受理诉求的数据。网络理政平台累计访问量248736人次;收到群众来电、来信200999件。市民反映的诉求主要集中在房子、环境和买东西在排列前三的问题中,住房保障与房地产类28337件,占受理总量的14.10%,涉及物业服务、产权交易等方面。市场监管类22624件,占受理总

皇冠2管理网-四月成都市民诉求200999件 主要反映房子、环境和买东西

皇冠2管理网,封面新闻记者 赖芳杰

5月2日,成都市大数据和电子政务管理办公室公布了今年4月,成都市民通过12345成都网络理政平台,访问、平台受理诉求的数据。网络理政平台累计访问量248736人次;收到群众来电、来信200999件。其中,来电183960件,来信17039件,来信中市政府信箱12201件,区(市)县信箱2627件,市政府部门信箱1947件,乡镇(街道)信箱264件。

刚需优先摇号实施

平台访问量显著上升

封面新闻记者了解到,4月来电、来信、访问量较上月均有显著上升,特别是4月2日刚需摇号政策颁布实施第一个工作日达峰值,其中:来电量增加14.03%,来信量增加34.29%,网站访问量增加21.30%。从区域上看,群众来电、来信量排名前三的区(市)县分别是武侯区、成都高新区和金牛区,合计占比21.66%。

市民反映的诉求

主要集中在房子、环境和买东西

在排列前三的问题中,住房保障与房地产类28337件,占受理总量的14.10%,涉及物业服务、产权交易等方面。环境污染类24464件,占受理总量的12.17%,涉及噪音污染、大气污染等方面。市场监管类22624件,占受理总量的11.26%,涉及商家虚假宣传、商品质量等方面。

超期答复较上月有下降

4月,回复超期工单282件,超期率0.32%,较上月下降0.09个百分点。4月,向区(市)县转办的68118件工单中,回复超期59件,超期率0.09%;向部门转办的18756件工单中,回复超期223件,超期率1.19%。

超期件问题主要涉及住房保障与房地产、市场监督、环境污染等方面。

24件诉求回复内容与回访不一致

封面新闻记者了解到,在对已办结工单进行回访时,群众反映部分单位回复结果与实际办理情况不一致:一是部门回复称群众对处理结果表示满意,回访时群众表示不满意;二是部门回复称已联系群众,回访时群众表示部门并未与其联系。本月,群众反映回复结果与实际办理情况不一致共24件,其中满意度不一致4件,联系情况不一致6件,满意度和联系情况均不一致14件。

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